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DHL 電子商務(wù)發(fā)布新美國(guó)消費(fèi)者報(bào)告 2024 年迎來(lái)旺季
發(fā)布時(shí)間：2024-11-26 作者：admin 文章分類：國(guó)際快遞

 新聞稿：佛羅里達(dá)州韋斯頓 2024 年 10 月 30 日

 
 
為了吸引假日網(wǎng)購(gòu)者并長(zhǎng)期發(fā)展業(yè)務(wù)，商家需要考慮七個(gè)可能影響其未來(lái)業(yè)務(wù)的因素。
 
DHL 電子商務(wù)是全球領(lǐng)先的物流公司 DHL 集團(tuán)的一個(gè)部門，發(fā)布了最新一期的《在線購(gòu)物者趨勢(shì)報(bào)告》，其中有一份特別的國(guó)家報(bào)告揭示了來(lái)自美國(guó)的引人注目的見解
 
DHL 電子商務(wù)美洲區(qū)首席執(zhí)行官 Lee Spratt 表示：“了解美國(guó)在線購(gòu)物者的偏好和購(gòu)物行為對(duì)于希望在節(jié)日旺季取得最大成功的在線商家來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。這份報(bào)告提供了美國(guó)人如何在線購(gòu)買和購(gòu)買什么、他們的送貨和退貨偏好以及他們從哪里購(gòu)買。”
 
以下是網(wǎng)上商家在這個(gè)假日季及以后需要考慮的七個(gè)關(guān)鍵因素。
 
經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物的人：
 
61% 的美國(guó)購(gòu)物者每周至少在線購(gòu)物一次，84% 的購(gòu)物者每周至少瀏覽一次下一次購(gòu)物。63% 的美國(guó)人在網(wǎng)上購(gòu)買服裝和鞋類，其次是消費(fèi)電子產(chǎn)品（33%）和保健品（30%）。這表明網(wǎng)上購(gòu)物社區(qū)充滿活力和活躍，渴望新的交易和產(chǎn)品，尤其是網(wǎng)上服裝。
交付選項(xiàng)的重要性：
 
94% 的美國(guó)購(gòu)物者表示，送貨方式會(huì)影響他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)物的地點(diǎn)。提供多種送貨選擇至關(guān)重要，包括送貨上門、包裹儲(chǔ)物柜和包裹店。此外，如果沒(méi)有提供他們喜歡的送貨方式，45% 的消費(fèi)者會(huì)放棄購(gòu)物。
訂閱服務(wù)：
 
43% 的美國(guó)人擁有在線購(gòu)物訂閱服務(wù)，其中寵物食品訂閱服務(wù)尤為受歡迎（44% 而全球?yàn)?25%）。零售商應(yīng)考慮推出或增強(qiáng)訂閱服務(wù)以迎合這一日益增長(zhǎng)的趨勢(shì)。
社交媒體影響力：
 
61% 的購(gòu)物者使用社交媒體來(lái)獲取購(gòu)物靈感，26% 的購(gòu)物者直接在社交平臺(tái)上購(gòu)物。通過(guò)社交媒體吸引客戶對(duì)于增加流量和銷售至關(guān)重要。
市場(chǎng)占主導(dǎo)地位：
 
99% 的美國(guó)購(gòu)物者從市場(chǎng)購(gòu)物，其中最受歡迎的是亞馬遜 (92%)、eBay (47%) 和沃爾瑪 (68%)。確保在這些平臺(tái)上保持強(qiáng)大的存在感可以顯著提高知名度和銷售額。
跨境購(gòu)物：
 
37% 的美國(guó)人從其他國(guó)家的在線零售商處購(gòu)物，70% 的人每月至少購(gòu)物一次。提供簡(jiǎn)單、免費(fèi)的退貨服務(wù)可以增強(qiáng)跨境購(gòu)物者的信心。在 49% 從國(guó)外購(gòu)物的美國(guó)人中，他們從中國(guó)（64%）、英國(guó)（29%）、法國(guó)（23%）、加拿大（15%）和德國(guó)（13%）購(gòu)物。
可持續(xù)性：
 
雖然 58% 的購(gòu)物者表示可持續(xù)性很重要，但他們并不一定愿意為可持續(xù)配送方式支付更多費(fèi)用。零售商應(yīng)專注于提供無(wú)需額外費(fèi)用的可持續(xù)選擇，以吸引有環(huán)保意識(shí)的消費(fèi)者。
 

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