對于運(yùn)往的貨物尤其如此，因?yàn)檫@些貨物需要清關(guān)。
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糟糕的海關(guān)、送貨和退貨體驗(yàn)會對您的推薦和重復(fù)購買率產(chǎn)生負(fù)面影響。
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缺乏現(xiàn)場退貨解決方案將影響您的轉(zhuǎn)化率?？缇迟I家像躲避瘟疫一樣避免國際退貨，尤其是當(dāng)他們必須將貨物運(yùn)回并因此清關(guān)時。
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相反，您可以在您的網(wǎng)站和廣告活動中突出顯示您提供的清關(guān)和送貨服務(wù)的質(zhì)量，從而優(yōu)化您的轉(zhuǎn)化率。
在本博客中，我們向您概述了運(yùn)輸和清關(guān)的主要物流方面，并輔以一兩個提示以及深入探討不同主題的博客文章的鏈接。如果您對向出口或從出口有具體疑問，您可以通過填寫建議表與我們聯(lián)系。
通關(guān)是跨境電商的基石
DDP與DAP的比較
赦免？別擔(dān)心，我們會向您解釋這些概念。但是，為了更好地理解，我們將從另一個術(shù)語開始：國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則。該術(shù)語用于傳統(tǒng)商業(yè)，定義了該領(lǐng)域的規(guī)則，更準(zhǔn)確地說是支付和交貨條款。
目前，有 11 種不同的國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則（國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則 2010）。然而，就電子商務(wù)而言，我們只對其中兩個感興趣：DDP 和 DAP。
DAP 代表“地點(diǎn)交貨”。這意味著：
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在DAP交貨的情況下，賣方負(fù)責(zé)將貨物運(yùn)送到買方約定的目的地，包括運(yùn)輸費(fèi)用。與所有必要的進(jìn)口手續(xù)相關(guān)的費(fèi)用均明確排除在外，這些費(fèi)用由買方負(fù)責(zé)。因此，與進(jìn)口到目的地國家相關(guān)的所有關(guān)稅均應(yīng)由買方或收件人支付。
這對于外國客戶意味著什么？如果增值稅和關(guān)稅超出免稅限額，則必須在收到包裹時支付所有稅費(fèi)。
如果收件人在交貨時缺席或無法支付金額，則提款通知會留在他的郵箱中。
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專業(yè)提示：
如果在在線商店訂購時沒有明確定義國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則，您的客戶將會反對您，這是正確的！
DDP物流：便捷的清關(guān)解決方案
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在 DDP （完稅交貨）交貨的情況下，賣方必須自擔(dān)費(fèi)用和風(fēng)險，將貨物交付至進(jìn)口國的目的地，完成所有手續(xù)，并支付除所有費(fèi)用外的所有進(jìn)口費(fèi)用稅。 DDP 與 DAP 相對應(yīng)，另外還管理關(guān)稅和稅收。
這對于外國客戶意味著什么？很簡單：他在收到貨物后不再需要支付任何費(fèi)用，貨物將作為全國配送的一部分進(jìn)行分發(fā)。通過這種變體，發(fā)件人可以通過郵政等合作伙伴在歐盟境內(nèi)對貨物進(jìn)行清關(guān)。此后，不再需要繳納關(guān)稅或增值稅。
使用 DAP 便宜地發(fā)送海外貨物
為了降低成本，您還可以在沒有清關(guān)解決方案的情況下運(yùn)輸您的貨物（即通過 Incoterm DAP）。
如前所述，發(fā)件人只需支付運(yùn)輸費(fèi)用，而關(guān)稅、增值稅和任何其他費(fèi)用由收件人承擔(dān)。
但請注意：此解決方案通常會引起客戶投訴，而且廉價的運(yùn)輸解決方案會對您的推薦和復(fù)購率產(chǎn)生負(fù)面影響。這就是為什么我們建議您使用清關(guān)解決方案(DDP) 來進(jìn)行貨物的國際運(yùn)輸。
DDP清關(guān)：輕松為您，方便您的客戶
如果您選擇郵政運(yùn)輸解決方案，您會自動創(chuàng)建地址標(biāo)簽并輸入清關(guān)所需的數(shù)據(jù)，并且您的貨件已準(zhǔn)備好運(yùn)往歐盟。
您的客戶知道會發(fā)生什么以及何時發(fā)生，因?yàn)樨浖⑾駠鴥?nèi)貨件一樣進(jìn)行交付。它擁有無數(shù)的PUDO（接送）點(diǎn)，并受益于當(dāng)?shù)剜]政公司的所有服務(wù)。
通過DDP清關(guān)節(jié)省資金
使用此解決方案的唯一條件是在歐盟注冊。
為了將必要的數(shù)據(jù)傳輸?shù)綒W盟，您需要 IT 集成，根據(jù)您商店的系統(tǒng)，其他解決方案可能更合適。法國郵政提供網(wǎng)絡(luò)界面或與其系統(tǒng)的直接連接。
這并不像看起來那么復(fù)雜：有了合適的合作伙伴，您可以節(jié)省時間和金錢。
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以更低的成本將貨物運(yùn)送到歐洲
有不同的交付方式，例如貨運(yùn)、快遞或郵寄。
交貨方式基本上取決于貨物。他們多大？他們的體重？客戶需求也發(fā)揮著重要作用。
這是急件嗎？如果是這樣，快遞服務(wù)將是合適的，因?yàn)樗鼘⒋_保貨物的私人清關(guān)，并在一到兩天內(nèi)送達(dá)。但請注意：這種交付方式可能會很昂貴，而且通常就貨物而言并不合理。
對于從國外購買的大件商品（超過 30 公斤），貨運(yùn)是最合適的：例如，它使用廉價的渠道，例如海運(yùn)。
郵寄：有利、可靠、個性化
電子商務(wù)在郵政出口中占有很大份額，并且呈持續(xù)上升趨勢。這種增長的原因在于郵政路線提供的眾多優(yōu)勢，其中包括有利且可靠。此外，大多數(shù)國際電子商務(wù)貨件均由當(dāng)?shù)剜]政公司投遞。這也是導(dǎo)致包括郵局在內(nèi)的后者轉(zhuǎn)向國際市場的原因。他們提供完整且優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
但是，如果客戶對訂購的產(chǎn)品不滿意或不喜歡怎么辦？這種情況也有一個解決方案：這是一個可以以簡單實(shí)用的方式使用所有 PUDO 點(diǎn)（上車和下車）的系統(tǒng)。單擊此處了解有關(guān)管理退貨的更多信息。
送貨方式由您決定
憑借其廣泛的網(wǎng)絡(luò)和先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施，郵政成為跨境電子商務(wù)中頗具吸引力的運(yùn)輸渠道。用它！
如今，廉價快捷的郵件渠道處理的信件量不斷減少，而小件貨物的處理量卻在增加。重點(diǎn)顯然放在電子商務(wù)上，與郵政公司聯(lián)合提供優(yōu)勢的遞送價格和創(chuàng)新的解決方案。
要了解您的貨物價格，只需咨詢Optimizer 4.0
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對于標(biāo)準(zhǔn)貨件，您可以決定貨件的運(yùn)輸速度和費(fèi)用。
如果需要快速進(jìn)行，請選擇優(yōu)先通道。歐洲境內(nèi)的大多數(shù)遞送都可以在兩到三個工作日內(nèi)送達(dá)，這也適用于包裹。
如果這不是那么緊急，經(jīng)濟(jì)頻道就是您的解決方案。比Priority更有優(yōu)勢，歐洲地區(qū)平均配送時間為5至7個工作日。
下圖說明了歐洲消費(fèi)者對交貨時間的期望：
資料來源：2018 年 IPC 網(wǎng)購消費(fèi)者調(diào)查
優(yōu)化您的出口成本
最便宜的遞送方式顯然是郵件渠道。它經(jīng)常用于電子商務(wù)的進(jìn)口和出口。您不會找到另一個更有利的解決方案！
要使用它，您必須首先知道發(fā)送的是信件還是包裹。沒有比這更簡單的了：2 公斤以下的小件貨物通過郵件渠道發(fā)送，較重的貨物通過包裹渠道發(fā)送。
小件貨物何時被視為信件？
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小件貨物的尺寸：
-長+寬+高=最大。 90 厘米，尺寸不超過 60 厘米
- 卷：長度 + 雙直徑 = 最大長度最大長度 104 厘米最大重量 90 厘米每種情況 2 公斤
對您來說很重要：如果您要運(yùn)輸貨物，您需要知道要進(jìn)行哪些報關(guān)。請記住，在郵件渠道中，物品不會自動通過掛號郵件發(fā)送。
如果您選擇標(biāo)準(zhǔn)郵政運(yùn)輸，您可以通過掛號郵件發(fā)送您的物品，價格為 6.− 法郎。因此，您將得到保證，您的商品已投保并可追溯，最高可達(dá) 150 法郎。−。
如果您的大部分貨件重量超過 2 公斤，它們將作為包裹發(fā)送至世界任何地方，重量不超過 30 公斤。這些包裹自動投保最高 1000 法郎。− 并且它們始終帶有國際運(yùn)輸號碼。
為國外運(yùn)輸選擇合適且經(jīng)濟(jì)高效的
包裝
有一點(diǎn)是明確的：與許多快遞和貨運(yùn)不同，郵件渠道的價格首先由重量決定。因此，這里有另一個提示可以幫助您節(jié)省海外運(yùn)輸費(fèi)用：
如果您的貨件重量小于2公斤，您可以選擇包裝方式，以免超過Maxilletter的最大尺寸。請確保包裝適合內(nèi)容。您知道還有環(huán)保包裝解決方案嗎？您可以通過閱讀我們有關(guān)電子商務(wù)環(huán)保包裝的博客文章來了解更多相關(guān)信息。
最佳解決方案由內(nèi)包裝和帶封閉件的外包裝組成。它必須具有抵抗力并保護(hù)內(nèi)容物免受沖擊和壓力。你永遠(yuǎn)不夠小心！
它規(guī)定電子零售商必須在包裝登記冊中登記其運(yùn)往德國的貨物。以下是要遵循的程序：
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啟用連接
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在包裝登記處登記（選擇行業(yè)和產(chǎn)品類別）
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雙系統(tǒng)注冊
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將數(shù)據(jù)傳輸?shù)郊蟹?wù)
追蹤貨運(yùn)，輕而易舉
當(dāng)電子商務(wù)訂單發(fā)貨時，系統(tǒng)會為其分配一個發(fā)貨編號，您可以將此編號傳達(dá)給客戶。他們希望確保訂單已得到處理并且貨物正在運(yùn)送途中。
他想知道包裹被運(yùn)送到哪家承運(yùn)商、包裹位于何處以及何時抵達(dá)目的地國家/地區(qū)。根據(jù)IPC對網(wǎng)絡(luò)購物者的調(diào)查（2018年），終端客戶最重要的標(biāo)準(zhǔn)是“發(fā)貨”標(biāo)準(zhǔn)。
但貨物的交付以及訂單和交付之間的時間也是重要因素，這對于客戶滿意度而言具有決定性作用。通常情況下，貨物追蹤不力，客戶投訴也是理所當(dāng)然的。
因此，承運(yùn)商的選擇與運(yùn)輸選項的選擇同樣重要。當(dāng)然，可以在該公司網(wǎng)站的易起頁面上跟蹤?quán)]政的發(fā)貨情況。
退貨管理是一個關(guān)鍵因素：沒有人會閉著眼睛進(jìn)行購買
通常，如果客戶無法選擇退回他們不喜歡的訂購商品，他們就會中斷訂購流程。這就是為什么必須為他們提供一種簡單便捷的退貨方式。
根據(jù)國際郵政合作組織 (IPC) 對在線購物者的研究，大多數(shù)人希望能夠使用準(zhǔn)備好的標(biāo)簽免費(fèi)退回訂單。
然而，如果您通過快遞發(fā)送貨物，管理退貨很快就會變得令人頭疼。郵局退貨解決方案允許將退貨物品投遞到世界任何地方的每個郵局投遞點(diǎn)。
最終，您可以決定自己和客戶想要什么，而法國郵政將與您一起尋找理想的解決方案。一個也能讓您的客戶滿意的解決方案。
便宜的運(yùn)輸，滿意的客戶
在數(shù)字時代，價值創(chuàng)造鏈變得更加透明。 沒有什么比通過在論壇或社交網(wǎng)絡(luò)上立即傳播來分享您的不良經(jīng)歷和不滿更簡單的了。糟糕的宣傳可能會毀掉一個商業(yè)模式，無論它有多好。
此外，一個好的廣告可以像病毒一樣迅速傳播并感染世界各地的其他人！考慮這些發(fā)現(xiàn)。當(dāng)您激發(fā)客戶的興趣時，您很快就會激發(fā)整個社區(qū)的興趣，這會對您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極的影響。
以物流為例，物流在電子商務(wù)中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。我們解釋如何讓客戶相信您的在線商店，并且不留任何疑慮。
您將在我們的博客中發(fā)現(xiàn)還有哪些其他危險，但也有哪些機(jī)遇在等待著您：跨境電商的機(jī)遇和可預(yù)見的風(fēng)險。
提高客戶滿意度
既然您的潛在客戶已在您的在線商店中找到了他們正在尋找的產(chǎn)品，請投資于客戶體驗(yàn)！
為了獲得成功，您必須簡潔、連貫地描述您的產(chǎn)品，包括所有重要信息，并指定可用性和運(yùn)輸。經(jīng)歷客戶旅程的每個階段并盡可能全面地優(yōu)化它們。
為了幫助您，法國郵政分享了作為物流服務(wù)提供商的技巧和建議。物流包括運(yùn)輸、Incoterms（國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則）和退貨。您可以在我們的博客中閱讀如何為您的客戶提供最好的服務(wù)。
這就是您的客戶想要的：
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不同的運(yùn)輸選擇；自己決定是否需要快遞（他們也準(zhǔn)備為此支付更多費(fèi)用）；
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適中的運(yùn)費(fèi)（最好包含在產(chǎn)品價格中）；
下單后立即收到的發(fā)貨號碼（在訂單確認(rèn)期間創(chuàng)建或在處理過程中傳輸）；
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可預(yù)測的總成本（訂單的總價）。
以下是交貨總成本中包含的內(nèi)容的簡要概述：
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訂單總價
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從發(fā)件人到收件人的運(yùn)輸和遞送成本
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可能的關(guān)稅
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目的地國家增值稅
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報關(guān)費(fèi)
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保險
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匯率
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處理和付款費(fèi)用總體成本不僅對于結(jié)帳流程
很重要，而且對于運(yùn)輸條款也很重要。不明確的條件一旦讓您的顧客感到不安就足以讓他們不再在您的商店下訂單?；蛘?，更糟糕的是，他們會拒絕分銷，您最終會蒙受損失。
你可以依靠我們
這些信息讓你頭暈?zāi)垦?？不?yán)重啊！我們的銷售團(tuán)隊隨時準(zhǔn)備花時間解釋所有可能性并幫助您找到理想的解決方案。我們的 IT 集成商是專業(yè)人士，可以免費(fèi)幫助您進(jìn)行連接和測試。
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